Buscamos a un líder experimentado en retención y fidelización para gestionar equipos de agentes call center.
responsabilidades
1. liderar y desarrollar equipos de agentes call center para alcanzar metas y objetivos de productividad.
2. diseñar y ejecutar estrategias de marketing para impulsar la operación del call center.
3. establecer y supervisar el progreso hacia la consecución de objetivos de ventas y productividad.
4. capacitar y desarrollar a los miembros del equipo para mejorar su rendimiento.
5. colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente excepcional.
requisitos
1. experiencia comprobada en la gestión de equipos y la dirección de ventas en un entorno de call center.
2. excelentes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo.
3. sólidos conocimientos de marketing estratégico.
4. capacidad para establecer y alcanzar objetivos de ventas.
5. excelentes habilidades de comunicación en español, tanto escritas como verbales.