Especialista de experiencia y análisis de mercado
📍 corporativo santa fe
🏢 industria: clubes deportivos
en nuestra cadena de clubes deportivos buscamos un(a) especialista de experiencia y análisis de mercado que transforme información en inteligencia comercial para fortalecer la captación, fidelización y posicionamiento de marca.
serás responsable de conectar datos, comportamiento del cliente y estrategias de marketing para elevar la experiencia dentro y fuera de nuestros clubes.
¿qué haras?
🔎 investigación de mercado
* realizar estudios para identificar tendencias, necesidades y oportunidades.
* análisis de competencia y benchmarks del sector deportivo.
📊 análisis de clientes y segmentación
* interpretar datos de comportamiento de clientes.
* detectar segmentos estratégicos y oportunidades de crecimiento.
* generar insights accionables para marketing y operaciones.
💡 estrategias de engagement y fidelización
* diseñar programas de retención y lealtad.
* proponer mejoras en la experiencia del cliente.
🚀 innovación y mejora continua
* identificar áreas de oportunidad en el journey del socio.
* implementar proyectos que optimicen procesos y servicios.
🏷 posicionamiento de marca
* ejecutar estrategias de branding alineadas al negocio.
* supervisar campañas y asegurar coherencia en la experiencia de marca.
🤝 responsabilidad social empresarial
* coordinar iniciativas que fortalezcan el compromiso social de la empresa.
¿que buscamos?
* licenciatura en mercadotecnia, administración, comunicación, psicología organizacional o afín.
* mínimo 3 años de experiencia en coordinación de marketing, inteligencia de mercado o experiencia del cliente.
* experiencia en análisis de datos y comportamiento del consumidor.
* conocimiento en herramientas como crm, google analytics, power bi o tableau.
* experiencia en investigación de mercados (encuestas, focus groups, análisis cuantitativo y cualitativo).
competencias clave
* pensamiento analítico
* orientación estratégica
* empatía y enfoque en cliente
* comunicación asertiva
* atención al detalle
* sentido de urgencia
* capacidad de estructurar información para toma de decisiones
lo que valoramos especialmente
* experiencia en empresas multisucursal o sector servicios.
* implementación real de programas de fidelización.
* desarrollo de dashboards o reportes ejecutivos.
* participación en proyectos de mejora de experiencia del cliente.
si eres una persona que convierte datos en decisiones estratégicas y entiende que la experiencia del cliente es el corazón del negocio…
queremos conocerte.