Upax es una empresa dedicada a trabajar para las marcas, negocios y personas a través de investigación, estrategia, creatividad, tecnología y ejecución con el único objetivo de crear éxito para nuestros clientes.
customer success lead – hr tech
serás el puente estratégico entre nuestros clientes y la tecnología. Este rol lidera la experiencia del cliente en soluciones hr tech, asegurando una adopción exitosa de la herramienta, relaciones de alto nivel con clientes directivos y la evolución constante del producto a partir de necesidades reales. Aquí, el customer success no es soporte: es crecimiento, impacto y visión de negocio.
requisitos:
licenciatura en ingeniería en computación, ingeniería industrial o carrera afín
4 años de experiencia en customer success, preferentemente en hr tech
experiencia en atención a clientes directivos
conocimiento en control de proyectos tecnológicos
manejo de excel
uso de jira
uso de power bi
manejo de herramientas como lucidchart
comunicación corporativa
negociación a alto nivel
responsabilidades:
definir y dar seguimiento a la estrategia de customer success para clientes hr tech
implementar el uso de la herramienta con clientes, asegurando una correcta adopción
levantar requerimientos y participar en la definición de producto
atender a clientes y directivos, gestionando relaciones de alto nivel
recibir, analizar y dar seguimiento a incidencias de la aplicación
identificar oportunidades de mejora y crecimiento para los clientes
coordinar y controlar proyectos tecnológicos relacionados con la plataforma
crear materiales y manuales para el uso de la herramienta
colaborar con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente
beneficios:
sueldo base
horario de lunes a viernes
prestaciones de ley
caja de ahorro
descuentos en universidades, servicios de salud, cines etc.
desarrollo de carrera
comedor a bajo costo
consultorio médico / gratuito
nutriólogo / gratuito
odontólogo / bajo costo
zona de trabajo: tlalpan, a 5min de metrobus perisur / metro cu
construye tu propia historia de éxito con nosotros
en grupo upax respetamos la dignidad y diversidad de las personas. Como empresa comprometida con la igualdad y no discriminación, no hacemos distinción por motivo de raza, género, condición social, económica, embarazo, orientación sexual o cualquier otra. Somos un grupo incluyente y valoramos el talento esté donde esté.
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