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Proporciona soporte y asistencia a los clientes, diagnostica, resuelve problemas relacionados con el software de manera optimizado, utilizar sistemas de tickets en HubSpot para gestionar y rastrear las solicitudes de soporte, comunica información de manera clara y comprensible a usuarios no técnicos, colabora con otros miembros del equipo de soporte y con equipos de desarrollo para resolver problemas complejos, mantente actualizado con los cambios en el software y las tecnologías relacionadas.
Requisitos
•Lic. en informática, tecnología, comercio internacional, o un campo afín.
•Inglés Avanzado
•Experiencia en el área de logística
•Experiencia en soporte técnico o atención al cliente, especialmente en el campo de software.
•Conocimiento Técnico: HubSpot, Confluence, Jaspersoft, Sourcetree, Github, Ldap, Postman, editores de texto (visual studio code, sublime).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, empatía, capacidad para manejar conflictos, atención al detalle y capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.