Empresa mexicana bajo la visión de ser la empresa más innovadora de tecnología audiovisual de méxico, se encuentra en busqueda de :
director de operaciones
objetivo:
diseñar, implementar y dirigir la estrategia operativa de servicio y experiencia del cliente, garantizando una excelente atención postventa, altos estándares de calidad, cumplimiento de sla y optimización continua de procesos. Asegurar como líder en innovación tecnológica audiovisual en méxico y latinoamérica.
requisitos :
profesión : ingeniería industrial, electromecánica, mecatrónica o afín.
experiencia:
* mínima indispensable de 5 años en posiciones gerenciales en servicios postventa y atención al cliente, y administración de proyectos.
* mínima de 3 años en gestión y estrategia del almacén, planeación estratégica y cadena de suministros.
* haber trabajado en pymes mexicanas con facturación >600m anuales, reportando a dirección general
funciones :
* almacén y distribución : precisión de inventario actualizado con exactitud mínima del 99% .
proyectos e instalaciones : alcanzar un- 90% de conclusión de proyectos a tiempo y sin retrabajos.
* supervisar planeación de instalaciones y uso de recursos de manera eficiente. Controlar, respetar y optimizar el gasto de operación.
* servicio de postventa : monitorear el cumplimiento de sla en tiempos de respuesta y resolución, asegurando la correcta priorización y asignación de tickets.
* reporte operativo: estado de proyectos y entregas, incidencias o problemas relevantes y acciones correctivas, niveles de inventario.
* kpi's de productividad, tiempos de entrega y satisfacción del cliente.
ofrecemos:
* sueldo bruto mensual altamente competitivo
* bono variable: 20% según kpis (por flexibilidad fiscal)
* bono anual: dos meses de sueldo, condicionado a objetivos generales de la compañía
* prestaciones: de ley + superiores (según política interna)
* contratación: mixto: nómina y prestador de servicios
* período inicial: 6 meses de prueba
zona: polanco, miguel hidalgo.