Honda tlalnepantla solicita:
*asesor de hyp/ valuador*
misión:
atender y asesorar, a los clientes que llevan su vehículo para servicio de mantenimiento, reparación o estética, con el objeto de interpretar sus necesidades, elaborar diagnostico y presupuesto, así como darle seguimiento hasta la entrega de la unidad
conocimientos:
técnicas de servicio al cliente.
conocimientos en mecánica en general.
conocimientos en hojalatería y pintura
responsabilidades específicas:
1.realizar inventario del estado físico de la unidad en presencia del cliente, a fin de identificar daños o accesorios faltantes, para evitar reclamaciones posteriores del cliente
2. Determinar el monto de mano de obra y refacciones necesarias, para presentarle al cliente presupuesto inicial 3. Realizar sugerencias de compra de servicios o accesorios adicionales no solicitados por el cliente, a fin de mejorar las condiciones de su vehículo y generar más venta para la agencia
4. Dar seguimiento a las órdenes de trabajo que le corresponden; comunicarse con el cliente en caso de modificación en la fecha promesa de entrega, darle a conocer precios no cotizados inicialmente o cualquier otra información relacionada con la orden de trabajo; y preparar la entrega del vehículo en tiempo y forma
5. Revisar de manera general la unidad antes de ser entregada al cliente, a fin de asegurar que se encuentra con las condiciones necesarias para su entrega
6. Revisar las pre-facturas sobre las órdenes de trabajo atendidas, a fin de asegurar que los cargos aplicados sean correctos
7. Entregar la unidad al cliente, explicando el trabajo realizado, cargos efectuados, garantía de servicio y cualquier otra información relacionada, a fin de completar el servicio y asegurar la obtención de la satisfacción del cliente
8. Solucionar las quejas de los clientes en conjunto con el gerente de servicio y/o jefe de hojalatería y pintura
*ofrecemos*:
sueldo base $8,364+ comisiones
prestaciones d eley
horario : lunes a viernes de 9 am a 7pm, sábado de 9 am a 2 pm
oportunidad de crecimiento