Técnico en soporte de sistemas para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas, equipos y redes en las sucursales, brindando soporte técnico oportuno para asegurar la continuidad de la operación.
funciones
soporte técnico en sucursales — atender y resolver incidencias de hardware, software y sistemas pos en las 4 sucursales de cdmx.
mantenimiento de equipos — realizar mantenimiento preventivo y correctivo a pcs, impresoras y terminales pos para garantizar la continuidad operativa.
gestión de redes — configurar y dar mantenimiento a la red lan, routers y cableado estructurado en cada sucursal.
administración de tickets — registrar, dar seguimiento y cerrar incidencias a través del sistema help desk, reportando estatus a gerencia de operaciones.
soporte en aperturas y cierres — brindar asistencia técnica durante apertura y cierre de sucursales, incluyendo turnos nocturnos y fines de semana hasta las 2:00 am.
habilidades
seguridad informática
conocimientos en help desk
administración de redes lan
mantenimiento de sistemas
configuración de equipos de punto de venta (pos)
conectividad de redes
resolución de incidencias
documentación de procedimientos
soporte técnico en hardware y software
resolución de problemas
comunicación efectiva
organización
trabajo en equipo
adaptabilidad