Analista de Soporte TécnicoCountry: MexicoSomos BANCO SANTANDER MEXICO S.A, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa.Te invitamos a ser parte de nuestro equipo como Analista de Soporte Técnico SCIB**Requisitos:*** Formación: Licenciatura en Informática* Experiencia: 3 años en posición similar, arquitectura Murex**Conocimientos técnicos:*** Consultor técnico Murex versión 3,1* Conocimiento en servicios, módulos e instalaciones* Arquitectura Murex (capa de middleware, capa de negocio, capa de cliente, capa de base de datos)* Oracle, Unix, Java**Competencias necesarias:*** Aplicaciones de Monitoreo* Gestión y resolución de incidencias**Actividades por desempeñar (responsabilidades):*** Soporte técnico de nivel 0 y 1 de la plataforma SCIB global tanto en sitio como en remoto.* Recepción, priorización, investigación, escalado y resolución de incidencias.* Monitoreo de alertas críticas.* Levantamiento y seguimiento de planes de mejora continua por lotes y online.* Colaboración continua con equipos y proveedores de segundo nivel.* Seguimiento de métricas con el fin de mejorar y detectar su deterioro.**Ubicación y esquema de trabajo :*** Hibrido* Santa Fe**Ofrecemos:*** Contratación directa con Banco Santander.* Esquema de contratación permanente.* Prestaciones de Ley y superiores.* Incentivos exclusivos de Banco Santander.*En Banco Santander garantizamos el trato transparente, justo y equitativo para candidatos/as y colaboradores/as, asegurando que no exista menoscabo en ningún derecho, beneficio o prestación derivada de su edad, condición social o económica, cultura, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, sexo, estado civil, embarazo, discapacidad, religión, creencias, apariencia física o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales o locales.**En Banco Santander trabajamos para asegurar la mejor experiencia en tu proceso, en caso de que necesites algún ajuste razonable o algún apoyo, por favor compártelo con el equipo de Reclutamiento.*
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📌 Analista de Soporte Técnico
🏢 Banco Santander
📍 Santa Fe