Supervisor de redes noc
buscamos un profesional con experiencia en monitoreo y control de redes para desempeñar el rol de supervisor de redes noc.
en este puesto, tendrás la oportunidad de trabajar en un equipo dinámico y ser parte de una organización líder en la industria de las telecomunicaciones.
responsabilidades del puesto:
* realizar levantamientos de requerimientos de acuerdo con buenas prácticas de itil, iso y cobit.
* liderar equipos superiores a 10 personas, administrar turnos, plan de capacidad, gestión de sla, etc.
* gestionar indicadores de desempeño y niveles de servicio: sla, ctq, ctp, tickets abiertos, mttr, entre otros.
* implementar soluciones en integración de tecnologías como fortinet, cisco, juniper, zscaler, etc.
requisitos del puesto:
* experiencia previa en roles similares como coordinador noc, supervisor noc, service manager, delivery manager, gerente de operaciones noc; líder noc.
* inglés conversacional para sesiones de formación e integración con equipos en eeuu.
* conocimiento intermedio a avanzado en protocolos de ruteo dinámico (ebgp/bgp, isis, eigrp, ospf).
* conocimiento en microsoft office (word, excel, power point). Power bi, o plataformas de reporteo, ideal project, planner, monday, asana, etc.
beneficios:
* estabilidad laboral y solidez financiera.
* horario flexible de lunes a viernes de 8:00 a 6:00 p.m. y disponibilidad para atención a incidencias.
* accesos a cursos, capacitación y certificaciones oficiales de diversos vendor.
otras ventajas:
* amplia experiencia en reportes de desempeño del equipo, creación de tableros de control (dashboard) e indicadores kpi como productividad, rentabilidad, cobertura, entre otros.
* conocimiento en manejo de análisis de redes como wireshark, splunk, nmap, burp.