*¡empresa chevrolet está en busca de gerente de servicio!
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el objetivo del puesto es planear, dirigir y supervisar el área de servicio para asegurar el cumplimiento de los procesos que permitan lograr los objetivos del área, la satisfacción y la retención de clientes al promover una cultura orientada al cliente; en la cual, cada uno de los clientes que visiten los centros de servicio, vivan una experiência extraordinaria.
*funciones clave*:
- atender con cortesía y eficacia a los clientes, en especial aquellos casos críticos que no se hayan podido resolver por conducto regular
- controlar los procedimientos para la recuperación de garantías
- asegurarse que se cumplan todas las normas y procedimientos para el normal desenvolvimiento del taller
- realizar el seguimiento a las "órdenes de trabajo" en proceso.
- adoptar y/o participar en decisiones de índole técnica en situaciones de compromiso.
- supervisar al personal en las diversas áreas de trabajo en servicios, recepción de clientes, carrocería, talleres, secretaria, mantenimiento y limpieza.
- elaborar nóminas semanales y comisiones mensuales del personal técnico.
- atender relaciones comerciales con clientes de carrocería y compañías de seguros
- gestionar la adquisición de materiales, equipo y herramientas.
- participar en el desarrollo de planes y estrategias para mejoras en el personal y el taller.
- supervisar el arranque diario de actividades en servicios
*experiência*:
- sector automotriz 4 años (coordinación de taller)
- manejo y análisis de información (indicadores desempeño)
- gestión de personal
- 4 generación de estrategias y seguimiento a métricas para alcance de objetivos
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $28,* - $45,* al mes
lugar de trabajo: empleo presencial