Empresa del giro de telecomunicaciones está en búsqueda de:ingeniero de mesa de servicio o help deskbrindar soporte técnico de primer nivel.la posición requiere:* atención a usuarios*gestión de incidentes y experiencia en call center, aplicando etiqueta telefónica y el uso deherramientas como génesis y genyus.ingeniero de mesa de servicioofrecemos:•capacitación inicial• sueldo $14,000 a $17,000 brutos mensuales, de acuerdo aexperiencia• $1,000 de vales de despensa• pago puntual• prestaciones de ley, segurosocial, imss, infonavit, fonacot• proyecto con duración de 1 año requisitos:•ingeniería en telecomunicaciones, sistemas o carrera afín (pasante o titulado)• inglés: intermedio indispensable• experiencia en mesa de ayuda / help desk y call center•conocimiento en génesis y genyus (deseable)• disponibilidad para rolar turnos (incluyeturno nocturno) y trabajo presencial• competencias: comunicación efectiva, manejo deconflictos y sentido de urgencia funciones principales:• soporte técnico de primer nivel (help desk)• atención telefónica a usuarios aplicando etiqueta telefónica• registro,seguimiento y cierre de tickets en génesis y genyus• atención a usuarios vía teléfono, correo y mensajería• escalamiento de incidencias conforme a procedimientos horariolaboral: turnos rolados (5 días de trabajo por 2 de descanso):• 06:30 a 15:30• 13:30 a 22:30• 22:30 a 07:30 modalidad:• presencial• ubicación a 10 minutos de la fuente de petróleosel ingreso incluye capacitación inicial en horario fijo; una vez concluida, el puesto se desempeñará en turnos rotativos.si cubres el perfil y estas interesado en nuestra oferta, postúlate por este medio y nosotros nos ponemos en contacto contigo.-requerimientos- educación mínima: educación media superior - educación profesional t3 años de experienciaidiomas: inglésedad: entre 20 y 40 añospalabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, service