Descripción de la empresa:
nuestra voz migrante es una organización dedicada a brindar orientación, acompañamiento y gestión administrativa en procesos migratorios ante autoridades de los estados unidos, incluyendo trámites y procesos ante u.s. Citizenship and immigration services y u.s. Customs and border protection.
nuestro objetivo es ofrecer información clara, acompañamiento responsable y un trato humano, ayudando a nuestros clientes a comprender y avanzar en sus procesos migratorios con mayor seguridad y confianza.
descripción del puesto
como asistente legal / intake specialist, serás responsable de brindar apoyo administrativo y de atención a prospectos que buscan orientación en procesos migratorios.
tus principales funciones incluirán:
* atender llamadas y mensajes de personas interesadas en servicios migratorios.
* realizar primer contacto con prospectos para conocer su situación migratoria.
* agendar consultas o entrevistas con el equipo de especialistas.
* apoyar en la recopilación de información básica para expedientes.
* mantener comunicación clara y profesional con los clientes.
* brindar seguimiento a prospectos interesados en iniciar un proceso.
el puesto implica interacción directa con clientes, coordinación de citas y apoyo administrativo en procesos migratorios.
requisitos
* experiencia previa en firmas migratorias, servicios legales o call center legal (preferente).
* excelentes habilidades de comunicación y trato con clientes.
* capacidad para trabajar frente a cámara o en videollamadas con clientes cuando sea necesario.
* organización y atención al detalle en manejo de información.
actitud proactiva, empática y orientada al servicio.
condiciones del puesto
* jornada de lunes a viernes.
* turnos de 8 horas en horario rotativo.
* esquema de compensación basado en comisiones por citas calificadas o clientes generados.
* modalidad presencial en cancún, quintana roo.