Descripción del puesto
nuestro equipo busca a un profesional para ocupar el cargo de director de centros de contacto. Como parte de nuestro equipo, se espera que brinde soporte a los clientes con altos niveles de calidad y atención personalizada.
responsabilidades principales
* ejecutar estrategias para el cumplimiento de instalaciones manteniendo una sinergia con los centros de instalación y las áreas de abastecimiento.
* supervisar las actividades diarias del contact center de logística de instalaciones asegurando el cumplimiento de las metas.
* proponer mejoras a la gerencia sobre las herramientas y procesos operativos.
cualificaciones requeridas
* indicadores de call center (avanzado).
* microsoft office (avanzado).
* metodologías de mejora continua y gestión de calidad.
otros
se ofrece capacitación y oportunidades de crecimiento en nuestra organización. Si eres un líder apasionado por la excelencia y estás buscando nuevos desafíos, ¡seguimos adelante!