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vacante:
supervisor de call center
objetivo:
garantizar la correcta supervisión, control y desarrollo del canal call center externo, asegurando el cumplimiento de los kpis, el diseño de estrategias comerciales que impulsen la productividad, y la generación de reportes y presentaciones de valor para la dirección de gestión comercial.
solo necesitas:
* lic. concluida en mercadotecnia, administración de empresas, ing. en sistemas o carreras afines.
* experiencia mínima de 2 años en colocación y/o cobranza de productos financieros, y manejo de canales digitales.
* dominio de excel (nivel intermedio)
* disponibilidad para viajar.
responsabilidades:
* diseñar e implementar estrategias comerciales enfocadas en elevar la productividad y eficiencia del canal.
* supervisar la operación diaria del call center externo.
* dar seguimiento y asegurar el cumplimiento de los kpis del call center.
* identificar áreas de mejora en procesos de operación, proponiendo y ejecutando acciones correctivas.
* elaborar reportes periódicos de resultados y desempeño del canal call center.
* diseñar campañas e incentivos para motivar a los equipos de ventas en call center.
* preparar presentaciones ejecutivas de impacto para la dirección de gestión comercial.
* generación de bases para actualización de marcación en marcador predictivo
* generación de texto para blaster
ofrecemos:
* sueldo base con pago semanal.
* bono trimestral.
* aguinaldo: 28 días.
* 6% fondo de ahorro.
* vacaciones: 12 días al año.
* vales de despensa 8% mensual.
* vales de gasolina $800 mensuales.
* seguro de vida.
* bono de antigüedad.
* prima vacacional 25%
* becas escolares.
* beneficios adicionales para compras con descuentos y dinero electrónico.
* oportunidad de crecimiento profesional.
* zona de trabajo: guadalajara, jalisco. Col. Providencia.
* horario de trabajo: lunes a viernes de 8 am a 5 pm. Ocasionalmente sábados.
interesados enviar cv actualizado por whatsapp al número: o postularse por este medio.