Empresa con varias sucursales dedicadas al bienestar solicita:
GERENTE DE SERVICIO AL CLIENTE
Funciones:
- Desarrollo de la estrategia de experiência al cliente.
- Creacion e implementacion de proyectos de Customer service.
- Diseno e implementacion de nuevos KPI's, analisis de resultados y metricas para implementar nuevos cambios.
- Desarrollo de una cultura centrada en el cliente de manera transversal en la compania.
- Capacitacion al personal en atencion a clientes.
*Creacion de politicas, procesos y manuales en atencion al cliente.
- Planificacion y ejecucion de auditorias operacionales.
- Gestion de comunicacion con clientes.
- Planificacion
de focus group con clientes.
- Implementacion de Mystery Shopper.
- Reputacion de la marca.
- Supervision y coordinacion del equipo de atencion al clientes.
Requisitos: Edad: Entre 29 y 45 anos
Disponibilidad para viajar: Si
Disponibilidad para cambio de residencia: Si
Jornada laboral: Tiempo Completo
Tipo de Contratación: Contrato por tiempo indeterminado
Estudios Mínimos: Educacion superior - Licenciatura
CONDICIONES DEL EMPLEO
Jornada laboral:Jornada completa
Tipo de empleo:Trabajo Fijo
Salario:A convenir
REQUERIMIENTOS
Experiência Mínima:No especificado