Supervisor de operaciones – renta vacacional (cancún) ubicación: cancún, quintana roo área: operaciones reporta a: property manager cancún objetivo del puesto: asegurar el óptimo funcionamiento de las operaciones en campo para las propiedades de renta vacacional en cancún. Supervisar limpieza, mantenimiento, y el estado general de las unidades, así como dar soporte en el proceso de check-in y check-out de los huéspedes. Será el enlace directo entre el equipo operativo y los estándares de calidad y servicio que distingue a aloja rentals. funciones principales:
* verificar personalmente que las propiedades estén listas para recibir huéspedes (limpieza, equipamiento, funcionamiento de servicios).
* coordinar y supervisar el trabajo de los equipos o proveedores de limpieza y mantenimiento.
* realizar check-in y check-out cuando se requiera, asegurando una experiencia positiva para los huéspedes.
* detectar y reportar incidencias en tiempo real.
* documentar visitas con fotografías y reportes digitales.
* mantener contacto fluido con el property manager para priorizar tareas.
* asegurar el cumplimiento de los estándares operativos y de hospitalidad.
* responder con amabilidad y profesionalismo ante dudas o necesidades del huésped durante su estancia.
perfil requerido:
* escolaridad: bachillerato concluido o carrera técnica (preferente en turismo, hospitalidad o administración).
* experiencia: mínimo 1 año en renta vacacional, recepción hotelera, atención al cliente o supervisión operativa.
* idioma: inglés intermedio-avanzado (indispensable), especialmente para atención a huéspedes internacionales.
•conocimientos: oprotocolos de check-in/check-out osupervisión operativa oestándares de limpieza y mantenimiento omanejo básico de plataformas digitales y aplicaciones móviles •competencias: oorganización, enfoque al servicio y atención al detalle oexcelente comunicación ocapacidad de resolver imprevistos con rapidez y criterio •deseable: contar con medio de transporte propio y licencia de conducir esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: