*hotel*: hilton garden inn puebla angelópolis*ubicación*: puebla, pue.
*tipo de puesto*: tiempo completo*¡únete a nuestro equipo en el hilton garden inn puebla angelópolis!
*en hilton, nuestra pasión es hacer que cada huésped se sienta como en casa.buscamos a un líder excepcional y apasionado por el servicio para dirigir el corazón de nuestro hotel: la recepción.si eres un profesional dinámico, con don de gente y experiência en liderar equipos para brindar experiências memorables, esta es tu oportunidad.
*propósito del puesto*:dirigir, supervisar y coordinar todas las operaciones del departamento de recepción, front desk y reservaciones, asegurando el cumplimiento de los más altos estándares de servicio al huésped, maximizando la ocupación y los ingresos, y garantizando que cada interacción refleje la calidad y calidez de la marca hilton.
*principales responsabilidades*:- * liderazgo de equipo*: supervisar, capacitar y motivar al equipo de recepción, turnos de 24/7, fomentando un ambiente de trabajo positivo y de alto desempeño.
- * servicio al huésped*: garizar que cada check-in, check-out y interacción con los huéspedes sea eficiente, cálida y memorable, resolviendo cualquier inquietud o queja de manera rápida y efectiva.
- * operaciones diarias*: gestionar las reservas, asignación de habitaciones, manejo de grupos, procesos de facturación y cierres de turno, asegurando precisión y cumplimiento de políticas.
- * administración y rentabilidad*: supervisar el manejo de la caja chica, reportes de ingresos, y trabajar en conjunto con revenue management para aplicar estrategias de tarifas y maximizar el revpar.
- * control de calidad*: asegurar que todas las áreas de lobby y recepción mantengan los estándares de limpieza, orden y marca de hilton garden inn.
- * comunicación efectiva*: ser el enlace central entre departamentos (housekeeping, mantenimiento, ventas, etc.) para garantizar una comunicación fluida y un servicio coordinado.
*requisitos y experiência*:- * educación*: licenciatura terminada en administración hotelera, turismo, negocios o afín.
- * experiência*: mínimo de 3-4 años en puestos de supervisión o gerencia en el área de recepción o front desk en hoteles de cadena.
- * idiomas*: inglés *avanzado* *% conversacional y escrito) *imprescindible*.
- * manejo de sistemas*: experiência en sistemas pms (es altamente deseable conocimiento en onq de hilton).
- * habilidades*:- liderazgo comprobado y habilidades para desarrollar equipos.
- excelente comunicación, servicio al cliente y resolución de problemas bajo presión.
- organización, atención al detalle y habilidades administrativas.
- * disponibilidad*: para laborar en horarios flexibles, including fines de semana y días festivos.si cumples con los requisitos y esta oportunidad coincide con tu perfil profesional, te invitamos a postularte a través de este portal.