*fecha límite para apuntarse*:2025-07-03
*¿quieres desarrollar tu carrera profesional?*:
bbva es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
*¿qué estamos buscando?*:
objetivo del puesto:
se encargará de proporcionar atención y soluciones a la cartera de clientes pyme, uso de nuestros productos y servicios en canales digitales y así contribuir a la calidad en el servicio en bbva.
Asegurar un servicio de calidad en la atención a los clientes rentables de la
oficina, clientes preferentes, clientes personalizados de banca comercial y
clientes de alto valor del segmento bancario y de su cartera de clientes de
banca personal.
Llevar a cabo actividades de promoción y venta efectiva del anaquel de
productos y servicios de la banca personal, así como de la banca comercial
del grupo bbva, dando seguimiento puntual a través de las herramientas de
gestión desarrolladas especialmente para el seguimiento del desarrollo de los
clientes.
Gestionar a los clientes asignados a su cartera, buscando incrementar su
fidelización y vinculación al banco mediante la venta de un mayor número de
productos y servicios que satisfagan sus necesidades.
Atender y dar pronta solución, a cualquier queja de los clientes asignados a su
cartera, con apego a las normativas institucionales.
Integrar y mantener actualizado el expediente único de los clientes de la banca
personal asignados a su cartera en absoluto apego a la normatividad definida
por el grupo financiero bbva.
Asegurar la renovación periódica de la documentación del expediente con los
clientes de alto riesgo.
Asegurar el cumplimiento de las normas de calidad y los níveles de servicio
establecidos por el grupo financiero bbva.
Incrementar la fidelización de los clientes de banca personal, mediante la venta
de un mayor número de productos y servicios que satisfagan sus necesidades
a través de una gestión proactiva y con una visión integral del cliente.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En bbva creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
*los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.*:
*bbva: transformando sueños en oportunidades*¿listo(a) para crear juntos?*: