Resumen del puestoel customer service executive es responsable de atender la línea de atención al cliente, resolver dudas y reclamos en inglés y español, y garantizar la satisfacción del usuario a través de un servicio de alta calidad.responsabilidadesatender llamadas, chats y correos electrónicos en ambos idiomas.resolver reclamos y consultas de clientes de manera oportuna.registrar y actualizar la información en las plataformas internas.colaborar con departamentos internos para cumplir con las necesidades del cliente.mantener la calidad del servicio y cumplir kpis de tiempo de respuesta y satisfacción.realizar seguimiento de pagos y facturas cuando sea necesario.requisitosexcelente comunicación y habilidades de escucha activa.enfoque orientado al servicio al cliente.dominio de herramientas informáticas y capacidad de aprendizaje de nuevas tecnologías.bilingüe en inglés y español (nivel alto, preferiblemente nativo en inglés).educación mínima: título profesional o secundaria concluida.experiencia previa en call center o atención al cliente mínima de 1 a 2 años.capacidad para permanecer sentado/a por períodos prolongados y levantar hasta 15 lb.residencia en tijuana o zonas cercanas.beneficiossalario base mensual (entre $15,000 y $25,000) y pagado semanalmente o mensualmente.bonos de productividad.prestaciones de ley (seguro médico, vacaciones, aguinaldo, 19 días de aguinaldo).vales de despensa.fondo de ahorro.seguro de vida.teléfono de la empresa y equipo de cómputo.uniforme, comedor subsidiado y estacionamiento.información adicionaltipo de puesto: tiempo completo; horario: lunes a viernes, 7 a.m. – 5 p.m. (o turno de 8 a 10 horas); lugar de trabajo: tijuana, baja california; contrato: permanente.#j-*-ljbffr