Buscamos a un ejecutivo(a) de cuenta de san luis potosí y/o querétaro con disponibilidad para viajar y con sólida experiencia en atención a clientes b2b, gestión documental y seguimiento de proyectos en el sector construcción. Este rol es clave para asegurar la continuidad y satisfacción de los clientes actuales, garantizando una experiencia postventa de excelencia y la correcta coordinación entre las áreas internas.
serás responsable de acompañar al cliente desde la formalización del proyecto hasta su cierre, asegurando la correcta gestión de contratos, órdenes de compra, facturación y cronogramas, además de detectar oportunidades de mejora y crecimiento dentro de cada cuenta.
tu labor tendrá un impacto directo en la retención y desarrollo de clientes estratégicos, contribuyendo a la estabilidad operativa y al fortalecimiento comercial de la organización.
requisitos:
indispensables:
* ingeniería civil, industrial o administrativa (preferente) o licenciatura en administración/marketing o afín.
* mínimo 2 años de experiencia en gestión de cuentas y atención a clientes b2b.
* conocimiento del sector construcción y sus procesos operativos y comerciales.
* experiencia en documentación contractual (contratos, órdenes de compra, anticipos y facturación).
* dominio de crm y herramientas digitales de gestión (registro, seguimiento y control).
* habilidades de comunicación efectiva, organización documental, orientación al servicio y trabajo colaborativo .
deseables:
* manejo de zoho crm, zoho projects o workdrive .
* experiencia en postventa, renovaciones, upselling y análisis de kpis comerciales .
* capacidad analítica para generar reportes de desempeño y satisfacción (nps).
información adicional :
* ubicación: san luis potosí y querétaro.
* modalidad: presencial.
* disponibilidad: para viajar de san luis potosí a querétaro y viceversa, para visitar obras de construcción.
* horario: lunes a viernes de 8:00 a 17:30 h, sábados de 8:00 a 13:30 h (descanso en domingo).