Maritur travel planners es una empresa de viajes líder en la industria con 42 años de experiencia y presencia a nivel nacional, dedicada a brindar experiencias de viaje inolvidables a nuestros clientes. Nos enorgullecemos de nuestro servicio al cliente excepcional y nuestro entorno de trabajo positivo y colaborativo.
buscamos un auxiliar administrativo de concesiones.
el ejecutivo de concesiones es responsable de gestionar, supervisar y optimizar las relaciones con los proveedores de servicios externos (concesiones) que forman parte de la oferta del dmc. Su objetivo es asegurar que cada proveedor (transportación, tours, restaurantes, experiencias exclusivas) cumpla con los estándares de calidad premium y contribuya a la rentabilidad de la empresa a través de negociaciones efectivas y un servicio impecable.
competencias
* gestión de estándares de lujo: amplia experiencia bajo lineamientos aaa, garantizando que las concesiones mantengan el nivel de calidad esperado por clientes de alta gama.
* coordinación logística externa: experiencia probada coordinando transportación, vuelos, tours y servicios externos bajo presión y en "tiempo récord".
* relaciones públicas y ventas: capacidad para identificar prospectos, generar lazos de confianza y realizar ventas sugestivas de servicios adicionales.
* resolución de conflictos: manejo discreto de quejas y seguimiento de incidencias tanto de huéspedes como de proveedores.
funciones principales
* supervisión de proveedores
* gestión de reservas y logística
* control de calidad
* análisis de prospectos
* reportes administrativos
requisitos
* educación media superior terminada.
* experiencia: mínimo 2 años en el sector turismo/hospitalidad, preferentemente en atención al cliente en hoteles de lujo.
* manejo de paquetería de office (excel)
* gusto por el trabajo administrativo
* ingles indispensable hablado y escrito
objetivos de desempeño
* maximizar la satisfacción del cliente final mediante la entrega oportuna de servicios concesionados.
* lograr la recomendación y el regreso de los clientes mediante un servicio de excelencia.
* mantener una comunicación fluida y eficiente con todos los departamentos internos y proveedores externos
ofrecemos
* salario de 12 mil netos mensual
* vales de despensa
* uniformes
* oportunidad de crecimiento
* estabilidad
#j-18808-ljbffr