Responsabilidades esenciales
* atender al público en el área de concierge, brindando información sobre el centro comercial, horarios, ubicación de tiendas, eventos, y promociones.
* asistir a los visitantes con servicios de valor agregado como reserva de taxis, uber, restaurantes, y otros servicios.
* gestionar reclamos o inquietudes de los visitantes de manera efectiva y respetuosa, proporcionando soluciones rápidas y satisfactorias.
* gestionar los servicios de valet parking, renta de carriolas, y resguardo de compras, asegurando que se ejecuten de manera fluida y ordenada.
* manejar solicitudes especiales de visitantes vip y coordinar con los locatarios para servicios premium o solicitudes personalizadas de los miembros del programa.
perfil requerido
* experiencia previa en atención al cliente o roles similares, preferentemente en el sector de hospitalidad o retail de alto nivel. Habilidades y competencias:
* comunicación clara y empática.
* excelentes modales y presencia personal.
* proactividad y habilidad para realizar múltiples tareas.
* capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas rápidamente.
* orientación a resultados y satisfacción del cliente.
* confidencialidad y discreción. Conocimientos técnicos:
* manejo básico de herramientas digitales (crm, excel, sistemas de solicitud).
* idiomas: español fluido obligatorio, inglés deseable.
horario de trabajo
* miércoles a lunes: 11:00 am - 8:00 pm. ● descanso el día martes.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $14,000.00 al mes
escolaridad:
* licenciatura trunca o en curso (deseable)
experiencia:
* atención al cliente: 3 años (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial