💎 vacante: public relations & guest experience 🏨
*indispensable radicar en cancún*
¿eres el maestro de las primeras impresiones y el guardián de las experiencias memorables?
en riu hotels & resorts, no solo vendemos habitaciones; creamos recuerdos que duran toda la vida. Buscamos a un profesional de las relaciones públicas con un don natural para la hospitalidad, capaz de tratar a un ceo con la misma calidez y excelencia que a un viajero de primera vez.
🎯 tu misión en el hotel
tu objetivo es ser el puente entre los deseos de nuestros huéspedes y la excelencia operativa. Serás el rostro de nuestra marca en el lobby y el contacto de confianza para quienes buscan lo extraordinario.
✨ tus responsabilidades clave
* anfitrión de élite (vip): gestionar de punta a punta la estancia de nuestros huéspedes más distinguidos, personalizando cada detalle antes de su llegada.
* embajador de calidez (no vip): asegurar que cada huésped se sienta reconocido y valorado, elevando los estándares de servicio en todas las áreas de contacto.
* arquitecto de momentos: diseñar sorpresas y detalles personalizados que generen el factor "wow" y menciones positivas en redes.
* resolución con guante blanco: gestionar cualquier inconveniente con diplomacia absoluta, transformando una queja en una oportunidad de fidelización.
👤 ¿a quién buscamos? (tu perfil)
* dominio avanzado de inglés y español (un tercer idioma te hará brillar aún más).
* capacidad innata para leer las necesidades de cada cliente y adaptar tu estilo de comunicación.
* presencia impecable: proyectas elegancia, confianza y una actitud resolutiva en todo momento.
* experiencia: mínimo 2-3 años en posiciones de atención al cliente de alto nivel o relaciones públicas.
* pasión por el detalle: si notas que un cuadro está ligeramente movido o que a un cliente le falta su bebida favorita, ¡eres tú!
🎁 ¿qué te ofrecemos?
* formar parte de un equipo de alto rendimiento en un entorno de lujo.
* crecimiento profesional, en una empresa que premia la iniciativa y la creatividad.
* prestaciones de ley, estabilidad laboral y bonos atractivos.
¿estás listo/a para ser el alma de nuestra hospitalidad?
📩 envíanos tu cv y cuéntanos cuál ha sido el momento más especial que has creado para un cliente.
hhrr03.cun@riu.com