*objetivo del puesto*
proveer un servicio de atención personalizada y de excelencia a los residentes, atendiendo sus solicitudes, gestionando servicios y asegurando que la experiência de vivir en la torre departamental sea cómoda, eficiente y satisfactoria.
*responsabilidades principales*
- *atención al cliente*:
- servir como primer punto de contacto para los residentes, respondiendo consultas y gestionando solicitudes de manera cordial y eficiente.
- mantener un trato profesional y respetuoso en todo momento.
- *gestión de servicios*:
- coordinar servicios solicitados por los residentes, como limpieza, reparaciones, reservaciones de áreas comunes o eventos especiales.
- establecer contacto con proveedores externos para garantizar servicios de calidad.
- *administración de áreas comunes*:
- supervisar el buen uso y mantenimiento de las áreas comunes.
- gestionar reservaciones de salones, gimnasios o cualquier otro espacio compartido.
- *resolución de problemas*:
- manejar cualquier incidente o emergencia que se presente, coordinando con el personal de mantenimiento o seguridad según sea necesario.
- dar seguimiento puntual a quejas y sugerencias.
- *comunicación y reportes*:
- mantener una comunicación constante con el administrador de la torre respecto a incidencias, solicitudes recurrentes y oportunidades de mejora.
- elaborar reportes mensuales de actividades y solicitudes atendidas.
- *atención a proveedores*:
- facilitar el acceso de proveedores y visitantes de acuerdo con los protocolos establecidos.
- verificar que los servicios contratados por los residentes o la administración cumplan con los estándares de calidad requeridos.
Tipo de puesto: tiempo completo
tipo de jornada:
- rotativo
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial