Nombre del Puesto: Ejecutivo de Atención a Clientes y Ventas
Área: Comercial / Ventas
Ubicación: Ciudad de México (oficina Coyoacán)
Tipo de Contrato: Tiempo completo
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs
Sueldo base: $9,000 MXN netos mensuales más comisiones
Comisiones: Por cierre de ventas y cumplimiento de metas
Objetivo del Puesto: Brindar atención efectiva y profesional a prospectos, clientes potenciales y actuales, con enfoque en ventas consultivas, seguimiento postventa, recuperación de cartera, gestión de tickets de soporte técnico y atención multicanal incluyendo redes sociales.
Responsabilidades:
- Atender y dar seguimiento a leads nuevos hasta el cierre de venta.
- Realizar prospección activa y captación de nuevos leads.
- Brindar atención continua a clientes actuales y cuentas asignadas.
- Recuperar cartera vencida mediante seguimiento proactivo.
- Dar seguimiento a renovaciones de servicios contratados.
- Elaborar y enviar cotizaciones a prospectos y clientes.
- Gestionar y dar seguimiento a tickets de atención con el área de soporte técnico.
- Registrar cada interacción con clientes o prospectos en el CRM.
- Actualizar y mantener organizada la base de datos de clientes y leads.
- Atender clientes y prospectos vía página web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp Business y redes sociales.
- Colaborar con otras áreas como soporte, facturación y marketing para la resolución integral de necesidades del cliente.
- Cumplir con metas comerciales e indicadores clave de desempeño (KPI).
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $9,000.00 al mes
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiencia:
- Área Comercial : 5 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 01/09/2025