* gestionar un alto volumen de llamadas salientes.
- realizar ventas, encuestas o promociones (dependiendo del tipo de call center).
*gestión de problemas* identificar las necesidades del cliente, investigar problemas y ofrecer soluciones o alternativas de manera oportuna.
- manejar y resolver quejas o escalarlas al departamento o nível apropiado.
*documentación* registrar de forma detallada y precisa todas las interacciones y transacciones en el sistema crm o base de datos.
- mantener los registros de clientes actualizados.
*cumplimiento* seguir rigurosamente los _scripts_ de atención telefónica y los protocolos de la empresa.
- cumplir con los objetivos (kpis) de llamadas, tiempo promedio de manejo (aht) y calidad.
Tipo de puesto: medio tiempo
sueldo: $4,670.90 - $13,916.05 al mes
horas previstas: 25 por semana
lugar de trabajo: empleo presencial