Supervisor de call center – financiería
financiera busca persona responsable, buena actitud y liderazgo para el puesto de team leader en cobranza.
Sueldo base: 9,500 mxn.
Bono de desempeño mensual: 6,000 – 8,000 mxn.
Prestaciones de ley.
Horario: 6 días de trabajo por 1 día de descanso rotativo, 9:00 a m – 6:30 p m con 1 h 30 m de comida.
Supervisor operativo – smart center
somos smart center, una empresa 100 % mexicana, con más de 20 años en el mercado, invitando a formar parte de nuestro equipo como supervisor operativo.
Experiencia: 1 año como supervisor, 1 año en atención a clientes.
Escolaridad: licenciatura trunca o en curso.
Conocimientos: cédula de calidad, guía de calidad, kpi´s de calidad, monitoreo y retroalimentación, cisat, nps.
Habilidades
trabajo en equipo.
Honestidad.
Comunicación.
Capacidad de aprendizaje.
Análisis y sentido de urgencia.
Actividades
gestionar el equipo de trabajo.
Brindar retroalimentación a ejecutivos telefónicos.
Manejar kpi’s de atc.
Apoyar a ejecutivos en perfil operativo.
Manejar incidencias.
Realizar calibraciones.
Reportar semanal y mensualmente.
Elaborar apoyo didáctico para la mejora continua.
Sueldo base: 8,500 mxn bruto.
Bono de productividad: 2,500 mxn.
Prestaciones de ley.
Turno completo: lunes a viernes 08:50 a m – 18:20 p m | sábados 9:00 a m – 17:00 p m.
Estabilidad laboral.
Supervisor de cartera – management group
empresa líder en el área de cobranza que busca talento como supervisor.
Requisitos:
bachillerato concluido.
Experiencia mínima de 1 año en puesto similar en call center cobranza.
Experiencia en feedback, coaching y monitoreo de llamadas.
Beneficios:
sueldo base fijo.
Bono de productividad.
Descanso en sábado o domingo.
Seguro de gastos médicos.
Descuentos preferenciales.
Estabilidad laboral.
Funciones y responsabilidades:
asegurar que las estrategias se cumplan en piso.
Apoyar y asegurar el entendimiento del producto, beneficios y metodología de cobranza.
Coaching del personal asignado.
Control y administración del personal en piso.
Seguimiento por ejecutivo de sus indicadores.
Plan de acción semanal de su equipo.
Escucha activa de llamadas pos‑gestión y en línea.
Retroalimentación a gerente de operación sobre la operativa día a día y desempeño de las campañas.
Innovación de procesos en piso para lograr los objetivos del mes.
Conocimiento de kpis.
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