Gerente de calidad – cdmx
únete a grupo estrella blanca y lidera la estrategia de calidad operativa a nivel nacional, asegurando altos estándares de servicio, eficiencia y mejora continua en nuestras operaciones.
base:
cdmx
sueldo mensual bruto:
$38,000
ofrecemos:
prestaciones de ley
18 días de aguinaldo
comedor subsidiado
estabilidad y desarrollo profesional
objetivo del puesto
planear, dirigir e implementar el sistema de gestión de calidad de la organización, asegurando el cumplimiento de estándares operativos, normativos y de servicio en terminales, talleres y procesos administrativos, contribuyendo a la mejora continua y satisfacción del cliente.
perfil requerido
ingeniería industrial o carrera afín
experiencia mínima de 3 a 5 años en empresas de transporte, logística o servicios
disponibilidad para viajar
experiencia liderando procesos de calidad y mejora continua
conocimientos indispensables
sistemas de gestión de calidad
iso * y metodologías de mejora continua
kpis y métricas de desempeño
excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, dashboards, análisis de datos)
elaboración de reportes operativos y ejecutivos
manejo de erp, tms o sistemas operativos
power bi (deseable)
seguridad operacional y atención al cliente
principales responsabilidades
diseñar e implementar políticas y procedimientos de calidad a nivel nacional
coordinar auditorías internas y seguimiento a hallazgos
supervisar procesos de calidad en terminales, talleres y áreas operativas
monitorear indicadores de servicio, puntualidad, limpieza y mantenimiento
dar seguimiento a quejas de clientes y planes de mejora
analizar información operativa para apoyar la toma de decisiones estratégicas
competencias clave
? Liderazgo
? Capacidad analítica
? Planeación y organización
? Comunicación efectiva
? Resolución de problemas
? Trabajo en equipo
? Seguimiento y control
horario:
lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs
sábado de 08:00 a 13:00 hrs
postúlate y forma parte de una empresa líder en transporte de pasajeros a nivel nacional.