Overview prolongacion av. 27 de febrero s/n tabasco 2000 un agente de servicio al huésped brinda servicios de recepción para que los huéspedes contribuyan a una experiencia general excepcional desde el check-in hasta el check-out y auditorías completas, según sea necesario. ¿qué estaré haciendo? Como agente de servicio al huésped, formará parte del equipo de recepción para brindar servicios a los huéspedes a fin de contribuir a una experiencia general excepcional desde el check-in hasta el check-out y completar las auditorías, según sea necesario. Responsibilities un agente de servicio al huésped realmente influye en las primeras impresiones de nuestros huéspedes y, por lo tanto, es responsable de realizar las siguientes tareas con los más altos estándares: obtenga resultados positivos de las consultas de los huéspedes de manera oportuna y eficiente. Asegurar una experiencia de recepción eficiente para los huéspedes, incluido el check-in/out, y completar los procedimientos de auditoría, según sea necesario. Asegúrese de que el gerente de servicio al huésped esté al tanto de cualquier comentario relevante de los huéspedes u otros departamentos. Demostrar un alto nivel de servicio al cliente en todo momento. Asistir a los cursos de capacitación apropiados, cuando sea necesario, y ayudar con los esfuerzos de capacitación y desarrollo del equipo nocturno. Demostrar conocimiento de las categorías de habitaciones de hotel, tarifas de habitaciones, paquetes, promociones y otros conocimientos generales de productos necesarios para realizar las tareas diarias. Maximizar la ocupación de habitaciones y utilizar técnicas de up-selling para promocionar los servicios e instalaciones del hotel. Utilizar los procedimientos correctos en cuanto a la aceptación de monedas extranjeras, tarjetas de crédito y efectivo de acuerdo con la política de crédito del hotel. Cumplir con la seguridad del hotel, las normas contra incendios y toda la legislación de salud y seguridad. Actúe de acuerdo con las políticas y los procedimientos cuando trabaje con equipos de recepción y sistemas de administración de propiedades. Siga los estándares de la marca de la empresa. Ayudar a otros departamentos, según sea necesario. Qualifications experiencia previa en una industria centrada en el cliente. Actitud positiva y buenas habilidades de comunicación. Compromiso de brindar un alto nivel de servicio al cliente. Excelentes estándares de aseo. Tranquilo, eficiente y organizado con gran atención a los detalles. Capacidad para realizar múltiples tareas mientras se mantiene una actitud positiva cuando se trabaja con un invitado. Modalidad profesional con énfasis en la hospitalidad y el servicio al huésped. Habilidad para trabajar por cuenta propia y como parte de un equipo. Nivel competente de dominio de ti; sería ventajoso en esta posición que demuestre las siguientes capacidades y distinciones: experiencia previa en manejo de efectivo. Experiencia en front office/concierge en el sector hotelero, ocio y/o entretenimiento. Experiencia en resolución de conflictos. How it will be like to work for hilton hilton es la empresa hotelera líder a nivel mundial y abarca el sector del alojamiento, desde lujosos hoteles y resorts de servicio completo hasta suites para estadías prolongadas y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, hilton ha ofrecido a los viajeros de negocios y de placer lo mejor en alojamiento, servicio, comodidades y valor. Hilton se dedica a continuar con su tradición de brindar experiencias excepcionales a los huéspedes en todas sus marcas globales. Nuestra visión de "llenar la tierra con la luz y la calidez de la hospitalidad" nos une como equipo para crear experiencias de hospitalidad notables en todo el mundo todos los días. ¡y nuestros increíbles miembros del equipo están en el centro de todo! J-18808-ljbffr