_*agencia nissan nagoya: hostess de servicio*_- *temporada de verano (cubrir permiso de incapacidad).*_*descripción de actividades del puesto*:- saludar y recibir a los clientes que se presentan en el distribuidor, con la finalidad de identificar el propósito de su visita.- conducir al cliente con la persona que puede ayudarlo, cuando la visita es para tratar asuntos distintos al servicio de un vehículo.- solicitar al cliente su registro en la "bitácora de visitas a servicio", cuando la visita por primera vez a la distribuidora, o bien cuando la solicita hablar con un asesor de servicio (aps) en específico.- conducir al cliente hacia un aps que se encuentre disponible o con el asesor de servicio solicitado, con el fin de que se le brinde información necesaria sobre su vehículo.- agradecer al cliente su visita y ofrecer prospecto y/o cliente las facilidades necesarias (bebida de cortesía, asiento en sala, literatura, etc), con el fin de asegurarle su comodidad al ser atendida.- verificar el orden y limpieza de pisos, baños y accesos a la agencia, con el propósito de garantizar una presentación e imagen apropiada al cliente.- verificar el abastecimiento suficiente de folletería, literatura diversa, encuestas de salida, etcétera, para garantizar el suministro en la atención de los clientes.- aplicar encuestas de satisfacción al cliente al momento en que se ha entregado la unidad después de servicio con la finalidad de conocer su opinión sobre la atención y servicio ofrecido (tiempo de entrega, trato, limpieza de la unidad, respecto al presupuesto inicial, etc.), así como de sus expectativas para próximas visitas.- controlar el sistema de citas para la atención de reclamos detectados en llamadas de 48 horas, con la finalidad de conocer su opinión de asegurar un seguimiento preciso.- controlar el buzón de quejas y sugerencias del distribuidor, para efectuar su captura y entrega al gerente de- mercadotecnia para su seguimiento.- elaborar el reporte de recurrencia de clientes con el objetivo de conocer el número de clientes que regresaron al distribuidor para el servicio.- archivar documentación relacionada al área de servicio (ordenes de trabajo, facturas, pólizas gamma, etc.) para controlar su manejo.*conocimientos requeridos*:- conocimiento comercial.- negociación y manejo de conflictos.- atención, actitud y servicio al cliente- *cubrir incapacidad por permiso de maternidad, se aceptan estudiantes en periodo de vacaciones.turno rotativo por semana*_tipo de puesto: por tiempo indeterminadosueldo: a partir de $8,* al mestipo de jornada:- turno de 8 horasexperiência:- recepcionista: 1 año (deseable)- atención al cliente: 1 año (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial