*¡únete a nuestros héroes y heroínas del mantenimiento!*:
¿estás listo para unir fuerzas con verdaderos héroes y heroínas del mantenimiento?
Si te apasiona la tecnología y sueñas con ser un agente del cambio en el mundo, esta es tu oportunidad de brillar mientras contribuyes a hacerlo más seguro, eficiente y sostenible.
Somos mucho más que una empresa: somos una fuerza motriz en la transformación digital de la industria de mantenimiento y gestión de activos. Desde nuestra sede central en españa hasta nuestras filiales en chile, colombia, brasil y méxico, estamos redefiniendo el panorama del mantenimiento a nível global.
Imagina ser parte de una plataforma de mantenimiento inteligente que está revolucionando la forma en que miles de empresas en todo el mundo gestionan sus operaciones y activos. ¡tu visión y pasión se unirán en un emocionante viaje hacia el futuro tecnológico!
*el propósito*:
proporcionar asistencia y asesoría técnica a usuarios sobre el uso y manejo del software, brindando una respuesta y solución remota rápida y eficaz ante problemas funcionales, logrando la satisfacción de los clientes activos.
*tu misión*:
- recibir los requerimientos técnicos de los usuarios de los servicios de la empresa.
- recopilar toda la información del usuario y determinar la incidencia analizando y determinando el problema.
- resolver fallas funcionales diarias proporcionando soporte técnico a los usuarios.
- soporte técnico a través de chat, correo electrónico y teléfono.
- mantener contacto directo diario con clientes activos, para brindar mejores servicios y generar mejoras técnicas y comerciales continuas.
- visitar a los clientes que lo necesiten, para realizar consultoría técnica, inspección de equipos, elaboración de informes técnicos, charlas y capacitaciones.
- soporte de consultoría técnica para clientes en relación con el producto.
- apoyar la participación de eventos y ferias de la empresa de acuerdo con el requerimiento de la gerencia.
- apoyar al customer success manager en la referencia de tickets de nível tres a la unidad de desarrollo.
- apoyar la implementación de protocolos de activación de funcionalidad cuando sea necesario.
- seguimiento de sugerencias de mejora con el equipo de producto.
*habilidades requeridas*:
- formación profesional o técnica en mantenimiento mecánico o en automatización y control / mecánica industrial, civil industrial, ing. en computación o carreras afines al mantenimiento.
- conocimientos de gestión de mantenimiento.
- experiência profesional de 1 año en soporte o atención de incidencias de usuario en gestión de mantenimiento.
- inglés - avanzado
- valoramos tus habilidades en comunicación efectiva, organización y orientación a la calidad en el usuario.
- disponibilidad para realizar turnos rotativos (lunes a viernes).
*¡conocimientos que son un plus! ️*:
- conocimiento y manejo de cmms o gmao
- experiência trabajando en empresas saas.
*que tenemos para ti*:
- contrato laboral indefinido
- salario acorde al mercado
- aprendizaje continuo es uno de nuestros valores de crecimiento personal y laboral, contamos apoyo en la realización de cursos
- seguro complementario, nos importa tu salud y bienestar.
- si tienes peludos contarás con un apoyo petfriendly, porque ellos también nos importan.
- si la vida sana y fitness es lo que te motiva, contarás con un bono para subsidiar tu actividad deportiva.
- nuestro autocuidado es primero, encontrarás sesiones de wellness time que tiene como propósito generar instancias de bienestar.
- aquí celebramos cumpleaños, por lo que tendrás un día libre para festejar tu cumpleaños
- si estás pensando en formar un hogar y casarte, cuentas con días adicionales libres por matrimonio.
*¿qué esperas para unirte al equipo? *:
únete a nosotros y desencadena tu potencial en un entorno que celebra la innovación, fomenta el crecimiento y reconoce el valor de cada contribución. Juntos, estamos dando forma al mañana mientras optimizamos el presente. ¡embárcate en esta emocionante travesía hacia el éxito con nosotros!