Overview
en humanbest, estamos en la búsqueda de un ejecutivo de atención a clientes para nuestro equipo de call center. Si te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y deseas formar parte de una empresa comprometida con la calidad y la satisfacción del cliente, esta es la oportunidad perfecta para ti
como ejecutivo de atención a clientes, serás responsable de atender y resolver las consultas y requerimientos de nuestros clientes a través de llamadas telefónicas. Tu habilidad para escuchar, comunicar y proporcionar soluciones efectivas será clave para garantizar una experiencia excepcional en cada interacción.
base pay range: mx$103,200.00/yr - mx$145,200.00/yr
responsibilities
* atender y gestionar llamadas de clientes, atendiendo sus consultas y solicitudes de manera eficiente
* proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios de la empresa
* resolver problemas y quejas de los clientes, buscando siempre la mejor solución posible
* registrar y documentar las interacciones con los clientes en el sistema de gestión
* colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción y solución de los requerimientos de los clientes
* mantenerse al tanto de los productos y servicios de la empresa para ofrecer un servicio informado
* participar en capacitaciones y actividades de mejora continua en el servicio al cliente
requirements
* preparatoria terminada; preferiblemente estudios universitarios en áreas relacionadas
* experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en call centers
* excelente habilidades de comunicación verbal y escrita
* capacidad para resolver problemas y manejar situaciones difíciles con paciencia
* actitud proactiva y orientación al cliente
* conocimiento básico de informática y manejo de sistemas de gestión
* disposición para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos
* trabajar bien en equipo y capacidad para adaptarse a un entorno dinámico
benefits
* sueldo base mensual de mx$8,640
* bono de mx$3,500 mensuales
* prestaciones de ley desde el 1er día
* capacitación totalmente pagada
* beneficios dentro de la empresa
job details
* seniority level: internship
* employment type: full-time
* job function: customer service
* industries: it services and it consulting
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