Descripción del trabajo
buscamos un profesional con experiencia en atención a clientes en canales digitales. Se requiere conocimiento y manejo de plataformas de venta en línea como liverpool marketplace, mercado libre, walmart marketplace, coppel marketplace y elektra marketplace.
las actividades principales incluyen:
atención al cliente:
dar seguimiento a pedidos, devoluciones y aclaraciones.
mantener una comunicación clara, empática y profesional.
gestión de pedidos:
verificar el estatus de órdenes en cada plataforma.
coordinar con el área de logística para asegurar entregas puntuales.
actualizar inventarios
facturación:
facturaciones electrónicas a clientes que lo soliciten.
control de facturas emitidas por canal.
reportes y seguimiento:
elaborar reportes semanales de atención al cliente y facturación.
detectar áreas de oportunidad en la experiencia del cliente.
apoyar en la mejora continua de procesos.