Objetivo del Puesto:
Brindar soporte técnico integral a la operación tecnológica de la empresa, manteniendo en óptimas condiciones los equipos, servidores, redes y sistemas; automatizando procesos clave del e-commerce y aplicando prácticas de ciberseguridad que garanticen la continuidad y seguridad de la operación.
Salario: $15,000
Funciones y Responsabilidades:
Soporte Técnico y Electrónica:
* Diagnóstico y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, impresoras, periféricos y componentes electrónicos.
* Reparación básica de hardware (fuentes, tarjetas madre, pantallas, etc.).
* Instalación y configuración de software de productividad, herramientas de trabajo colaborativo y plataformas propias del e-commerce.
Redes y Servidores:
* Configuración, monitoreo y mantenimiento de redes internas (LAN/WAN), puntos de acceso y cableado estructurado.
* Soporte en la administración de servidores locales y en la nube (Windows Server, Linux).
* Gestión de usuarios, grupos, permisos y respaldos automáticos.
Ciberseguridad:
* Aplicación de políticas de seguridad digital: control de accesos, autenticación de doble factor, protocolos seguros de red.
* Instalación y monitoreo de antivirus, firewalls y herramientas de detección de amenazas.
* Mantenimiento de bitácoras de seguridad, respaldos y actualizaciones.
Automatización y E-commerce:
* Automatización de tareas repetitivas mediante scripts o integraciones (por ejemplo: generación de reportes, etiquetado, sincronización de inventario).
* Apoyo técnico en plataformas de e-commerce (ERP, marketplaces, sistemas de logística y almacén).
* Optimización de procesos internos mediante soluciones tecnológicas simples y efectivas.
Habilidades y Competencias:
Análisis y resolución de problemas técnicos.
Gestión de prioridades bajo presión.
Organización, seguimiento y documentación de procesos.
Comunicación clara con usuarios técnicos y no técnicos.
Proactividad y enfoque a mejora continua.
Requisitos Académicos:
Técnico, TSU o Ingeniería trunca/concluida en Sistemas, Electrónica, Informática, Redes o afín.
Conocimientos y Herramientas Deseables:
Windows 10/11, Windows Server, Linux básico.
Redes IP, configuración de routers, switches, VLANs, DHCP, DNS.
Servidores locales y virtualizados (Hyper-V, VirtualBox, VMware).
Automatización básica con PowerShell, Bash o Python (nivel básico).
Herramientas de ciberseguridad: antivirus, firewalls, autenticación.
Plataformas de e-commerce y ERP (deseable experiencia en integraciones).
Plataformas de respaldo como Google Workspace, OneDrive o soluciones NAS.
Herramientas de tickets y documentación técnica (GLPI, Notion, Google Sheets).