**RECC Descripción del empleo**
¿Eres apasionado del mundo automotriz y buscas una oportunidad para crecer profesionalmente? En Grupo BMW, líder en la industria automotriz, estamos en la búsqueda de tu talento.
¿Qué realiza la posición RECC? La posición se encarga de realizar el vínculo de atención al cliente con planta, mediando las situaciones y objeciones del cliente, el cual debe llevar una buena experiência de compra; por tal motivo debe tener buen manejo del conflicto, buen control emocional y excelente presentación.
- **Requerimientos**_
- Experiência resolviendo conflictos
- Facilidad de habla
- Buen control de impulsos y tolerancia a la frustración
- Disposición de viajar de 3 a 4 veces al año
- Dominio de procesos
- Nueva escritura y redacción
- Carrera en administración, mercadotecnia, comunicación, ingeniería industrial o afín
- Dominio del inglés (deseable).
**Habilidades**
- Enfoque al cliente
- Sentido de urgencia
- Resolución de problemas
- Análisis crítico y estratégico
- Ética profesional
- Comunicación digital
- Empatía
- Trabajo en equipo
- Orientación a resultados (planeación, implementación, organización y seguimiento)
- Liderazgo y persuasión
- Dominio de procesos
- **Actividades**_
- Contactar a planta para resolver quejas y aclaraciones.
- Evaluar la calidad del servicio.
- Definir objetivos de satisfacción de clientes, monitorear resultados y lograr una cultura enfocada en la satisfacción del cliente.
- Asegurar el seguimiento y solución a las solicitudes de los clientes.
- Capacitarse y cumplir oportunamente con el programa de entrenamiento relacionado con su puesto.
- Gestionar situaciones críticas con clientes insatisfechos.
- Fomentar una visión de sus procesos y un sentido común de responsabilidad de enfoque al cliente.
- Buscar la mejora en los procesos y en la experiência del cliente.
- Resolver problemas diarios.
- **Ofrecemos**_
- Pago quincenal
- Prestaciones de ley: “Seguro, Vacaciones, Aguinaldo”
- Reparto de utilidades
- Oportunidad de crecimiento
- Capacitación pagada
- **C*apacitaciones en Toluca**3 veces a 4 por año. *
- Certificaciones nacionales e internacionales de la marca
- Seguro de vida
- Servicios de apoyo psicológico
- Caja de ahorro
- Uniforme
- Médico interno
- Convenios “Ópticas, Dentista”
**Salario: $18,000 a $25,000**
Zona de trabajo**:Puerto Vallarta - Tepic 5755, 48290 Puerto Vallarta, Jal.**
Horario: L-V de 9:00 am a 7:00 pm y sáb. 9:00 am - 2:00 pm (**2 horas de comida**)
Tipo de puesto: Jornada completa
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 - $25,000.00 al mes
Pago complementario:
- Bono de productividad
- Bono mensual
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial