Consultor de soporte funcional odoo (nivel inicial)
¿te apasionan los sistemas de gestión empresarial y te motiva ayudar a los clientes a solucionar sus problemas? Esta oportunidad es para ti
buscamos a una persona con curiosidad, ganas de aprender y al menos un año de experiencia en el uso o soporte de algún erp o sistema de administración de empresas. Si te consideras una persona analítica, con excelente trato al cliente y buscas crecer en el mundo de la consultoría de software, queremos conocerte.
¿qué harás en el día a día?
serás el primer punto de contacto para nuestros clientes que utilizan el sistema odoo. Tus responsabilidades principales serán:
* soporte de primer nivel: atender y resolver tickets, dudas y solicitudes de clientes a través de chat, correo y portal, cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio (sla).
* resolución de problemas: analizar y solucionar incidencias funcionales básicas, así como configurar y parametrizar el sistema para resolver las necesidades del cliente.
* escalamiento y seguimiento: documentar los casos complejos o bugs y escalarlos al equipo senior de consultoría o directamente al equipo de odoo.
* colaboración en proyectos: con el tiempo, participarás en tareas de implementación, como migraciones de datos sencillas o capacitaciones a usuarios, sentando las bases para convertirte en un consultor de implementación odoo.
¿qué buscamos en ti?
* experiencia: mínimo un año de experiencia laboral en áreas como soporte, servicio al cliente o roles similares, con un conocimiento comprobable de algún sistema de gestión empresarial (erp, crm, contable, etc.).
* formación: licenciatura o ingeniería en administración de empresas, negocios, comercio, ingeniería industrial, o afines.
* habilidades:
* fuerte afinidad por la tecnología y la curiosidad por entender cómo funcionan los sistemas.
* capacidad para aprender rápido y adaptarse a nuevas herramientas.
* pensamiento analítico para resolver problemas funcionales.
* excelente comunicación y vocación de servicio para interactuar con los clientes de manera profesional y empática.
* organización y disciplina para gestionar tu tiempo y cumplir con los objetivos.
* conocimientos técnicos:
* manejo básico de hojas de cálculo (excel/google sheets).
* inglés técnico (lectura).
¿por qué unirte a nosotros?
te ofrecemos la oportunidad de construir una carrera sólida en el mundo de la consultoría, de la mano de expertos y en un ambiente de aprendizaje constante.
* plan de carrera: tendrás un camino claro para crecer a roles como consultor funcional junior o consultor de implementación.
* capacitación constante: acceso a certificaciones y capacitaciones internas especializadas en odoo.
* cultura de crecimiento: trabajarás en un entorno de retroalimentación, donde la curiosidad y la mejora continua son valores clave.
* compensación:
* sueldo base de $12,000 - $13,000 mensuales brutos (más prestaciones de ley al 100%).
* horario: lunes a viernes, tiempo completo. Sábados (home office)
* modalidad: empleo presencial.
si te identificas con este perfil y estás listo para unirte a un equipo que te ayudará a crecer, esperamos tu postulación
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12, $13,000.00 al mes
beneficios:
* descuentos y precios preferenciales
* horarios flexibles
* opción a contrato indefinido
* vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
experiencia:
* 2años: 1 año (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial