## banamex - ejecutivo de cobranza telefónicaapplylocations: metepec estado de mexico mexicotime type: full timeposted on: posted todaytime left to apply: end date: july 4, 2026 (30+ days left to apply)job requisition id: el especialista en cobranzas 3 es un puesto de nivel inicial a cargo de realizar el contacto con el cliente entrante y saliente para fines de cobranzas, en coordinación con el equipo de operaciones - incumplimiento de cobranzas. El objetivo general de esta función es ayudar en los esfuerzos de cobro en cuentas de clientes morosas en etapa final. *responsabilidades:* resolver temas de mora y pago atrasado a través de habilidades y tácticas de negociación avanzadas.* realizar investigaciones, incluida la localización, para desarrollar contactos externos.* aumentar la recuperación de cartera vencida de diferentes carteras de cobranzas.* coordinar y compartir conocimientos con cobradores menos experimentados.* garantizar el cumplimiento de las políticas institucionales y entender cómo las tareas realizadas se relacionan con otras en el equipo.* seguir los procedimientos y las instrucciones para elegir entre soluciones alternativas para resolver las moras.* completar todas las tareas de forma precisa, eficiente y bajo supervisión general.* brindar servicios de cobranza telefónica a los clientes.* evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia*calificaciones:* 1 año de experiencia relevante.* demuestra una comunicación escrita y verbal clara y concisa de manera constante.*educación:* diploma de bachillerato o equivalente.*para la posición requerimos:* *1 año de experiencia como ejecutivo telefónico cobranza y/o atención a clientes.* brindar atención a clientes.* seguimiento a procesos de cobranza.* tolerancia a la frustración.* manejo de conflicto* escucha activa* comunicación efectiva*el objetivo de la posición es:* *resolver temas de mora y pago atrasado a través de habilidades y tácticas de negociación avanzadas.* realizar investigaciones, incluida la localización, para desarrollar contactos externos.* aumentar la recuperación de cartera vencida de diferentes carteras de cobranzas.* garantizar el cumplimiento de las políticas institucionales y entender cómo las tareas realizadas se relacionan con otras en el equipo.* seguir los procedimientos y las instrucciones para elegir entre soluciones alternativas para resolver las moras.* completar todas las tareas de forma precisa, eficiente y bajo supervisión general.* brindar servicios de cobranza telefónica a los clientes.*el horario y modalidad de la posición:* calle prolongación pedro ascencio no. 1001 pte., col. L metepec.* presencial* de lunes a domingo* *6 días laborables / 1 de descanso* *disponibilidad de horario*
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