Somos mirage, empresa #1 líder en ventas de aires acondicionados tipo mini split en méxico y estamos en búsqueda de un "administrador de salesforce" en nuestro corporativo ubicado en ciudad obregón, sonora.
si cumples con los requisitos no dudes en postularte te estamos esperando
requisitos:
* educación: licenciatura en sistemas, administrador de plataforma salesforce cloud o desarrollador de salesforce
* conocimientos específicos: experiencia demostrada en salesforce cloud service y salesforce field service, así como en los multicanales (cti) y desencadenadores, flujos y sistemas de gestión de datos
* experiencia: 3 años en puesto similar, experiencia demostrada en la gestión exitosa de proyectos
* habilidades: atención al cliente, resolución de problemas, organización y gestión de conflictos, capacidad demostrada para aprender nuevas tecnologías, pensamiento crítico, comunicación, documentación, resolución de problemas, resolución colaborativa de problemas.
actividades principales:
* configurar y personalizar la plataforma según las necesidades del negocio
* creación de casos, reglas de asignación, colas, automatizaciones como flows, configuración de sla y la implementación de canales de comunicación como correo electrónico y telefonía
* configurar y mantener operativa la herramienta de crm, cloud service y cti, incluyendo sus canales, automatizaciones y modelo de datos
* documentar procesos y técnicas para uso interno del equipo
ofrecemos:
uniformes sin costo
servicio de comedor gratuito
prestaciones superiores a las de ley