Ubicación: playa del carmen
descripción del empleo
diseñar, implementar y liderar estrategias de marketing integrales que posicionen al hotel como una experiencia de lujo única en el caribe, impulsando la ocupación, el reconocimiento de marca y la fidelización de huéspedes, alineado a los estándares de calidad y esencia de hic.
experiencia y aptitudes deseadas
responsabilidades principales:
desarrollar y ejecutar el plan anual de marketing (online y offline).
gestionar la imagen y posicionamiento del hotel en todos los canales.
coordinar campañas digitales: redes sociales, pauta, email marketing y seo/sem.
supervisar la creación de contenido visual y audiovisual (alineado a la marca).
analizar métricas de desempeño (roi, engagement, conversión, ocupación).
gestionar relaciones con agencias, medios, influencers y socios comerciales.
coordinar campañas con el área de ventas (leisure, grupos, bodas, etc.).
supervisar reputación online (tripadvisor, google, otas).
liderar estrategias de branding y storytelling del hotel.
gestionar presupuesto de marketing.
organizar activaciones, eventos y experiencias promocionales dentro del hotel.
mantener consistencia de marca en todos los puntos de contacto con el cliente.
requisitos:
formación:
licenciatura en marketing, comunicación o afín.
experiencia:
mínimo 5 años en posición similar en hotelería de lujo.
experiencia en marketing digital, branding y estrategias comerciales.
experiencia trabajando con mercados internacionales.
conocimientos técnicos:
plataformas digitales (meta ads, google ads, crm, email marketing).
análisis de datos (google analytics, kpis de marketing).
estrategias de contenido y social media.
tendencias de turismo de lujo y hospitalidad.
inglés avanzado (indispensable).
herramientas de ia aplicadas a marketing digital.
manejo de programas de diseño, adobe photoshop e illustrator.
competencias:
pensamiento estratégico
creatividad e innovación
liderazgo y gestión de equipos
orientación a resultados
comunicación efectiva
enfoque en experiencia del cliente
adaptabilidad y toma de decisiones
indicadores de desempeño (kpis):
incremento en ocupación atribuible a marketing
roi de campañas
engagement y crecimiento en redes sociales
tráfico web y tasa de conversión
reputación online (reviews y rating)
posicionamiento de marca
relaciones internas:
ventas
operaciones
revenue management
relaciones públicas
recursos humanos
relaciones externas:
agencias de marketing
medios de comunicación
influencers / creadores de contenido
otas y socios comerciales
#j-*-ljbffr