Coordinador de servicios
obejtivo del puesto: desarrollar y gestionar de forma proactiva el negocio y las operaciones de los talleres de servicio de los distribuidores y de los talleres in‑house de los clientes, con el fin de maximizar la satisfacción de los clientes internos y externos, empleados, así como el rendimiento del negocio que contribuye al crecimiento rentable de la compañía.
* establecer rutinas para planificar el trabajo, presupuestos del área de postventa, refacciones y realizar reuniones de seguimiento.
* llevar a cabo reuniones periódicas con el equipo de técnicos, asesores, administradores y gerencias.
* verificar que haya un flujo eficiente de trabajo autorizado en el taller, garantizando la calidad y la documentación.
* desarrollar y administrar las relaciones con los clientes asegurando satisfacer sus necesidades e impulsar el desarrollo de los servicios.
* monitorear el procesamiento de reportes, quejas y atender las quejas mayores o críticas.
* comercializar y comunicar soluciones de servicios de la compañía a clientes existentes y potenciales.
* desarrollar el negocio del taller siguiendo el presupuesto, los resultados, los objetivos operativos y tomando las medidas en orden para alcanzar los objetivos establecidos.
ofrece:
* sueldo $20,000 nominales al mes.
* prestaciones de ley: aguinaldo: 15 días; prima vacacional: 25 %; vacaciones primer año: 12 días.
horario: lunes a viernes 9 am a 6 pm y sábados de 9 a 1 pm.
ubicación: monterrey, nuevo león.
el puesto requiere desplazamientos a santa catarina 1 o 2 veces por semana.
nível de educación deseada: superior - titulado.
nível de experiência deseada: nivel experto.
función departamental: mantenimiento y reparaciones.
industria: automotriz.
coordinador de servicios (administrativo)
requerimos:
* carrera técnica o preparatoria terminada.
* hasta los 25 años de edad.
conocimientos:
* estadística básica.
* excel avanzado.
* atención al cliente.
* principios de administración.
horario: lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm, ocasionalmente algún sábado.
lugar de trabajo: cerca de la macroplaza, monterrey, n.l.
actividades:
* programar y coordinar las actividades inherentes a los servicios de auditoría, dando seguimiento oportuno, para ofrecer un servicio con calidad y eficiencia.
* asignación del auditor de acuerdo a la tabla de asignación de sectores.
* realizar formatos de auditoría.
* dar seguimiento a la realización de las auditorías (aviso al auditor, envío de formatos, confirmación de fecha, arreglos logísticos, estado de la auditoría, conformar el portafolio de evidencias).
* preparar logística de los auditores en caso de ser necesario (traslado, hospedaje, depósito de viáticos).
* recibir por parte del equipo de auditoría los planes, informe, reporte de hallazgos para turnar al área correspondiente.
* mantener actualizado el control de seguimiento.
tipo de puesto: tiempo completo.
sueldo: $14 000.00 al mes.
coordinador de servicios generales – facilities (soft services)
objetivo del puesto: ser responsable de la gestión, coordinación y operación eficiente de los servicios de limpieza en planta de producción, asegurando la continuidad operativa, seguridad, calidad y cumplimiento normativo, manteniendo una excelente relación con el cliente.
perfil deseado:
* ingeniería industrial, ambiental, eléctrica o civil / licenciatura en arquitectura o carrera afín (desde pasantes).
* experiencia comprobable en facilities / servicios generales / soft services.
principales responsabilidades:
* coordinación y supervisión de equipos de limpieza y jardinería.
* generación de rutinas, programas y planes de trabajo.
* manejo y supervisión de personal en campo.
* capacitación continua del personal operativo.
* administración de químicos, maquinaria de jardinería e insumos.
* elaboración de requisiciones de material y control del recurso.
* gestión y seguimiento con proveedores.
* comunicación constante y efectiva con el cliente.
* cumplimiento de kpis y slas.
* optimización de costos y control del presupuesto operativo.
tipo de puesto: tiempo completo.
sueldo: $16 000.00 al mes.
beneficios:
* opción a contrato indefinido.
* seguro de vida.
* uniformes gratuitos.
* vales de despensa.
lugar de trabajo: empleo presencial.
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