Descripción de puesto dar cumplimiento a la estrategia de profesionalización de la red construrama a través de los servicios de profesionalización. Coordinar esfuerzos para la atención de clientes, planear los servicios de auditorías, seguimiento a la apertura y cierre de servicios de consultoría. Asegurar que el sello de la casa y la estrategia de profesionalización del segmento distribución se movilice en la red construrama. Principales responsabilidades control de todo el ciclo de auditoría, desde la correcta carga de evidencias, revisión, programación y ejecución de auditorías, así como el seguimiento directo con el cliente tanto interno como externo para lograr una planeación efectiva comunicación y seguimiento directo con el cliente tanto interno como externo para lograr los sla´s de planeación efectiva. Coordinar la distribución de servicios de auditoría; cargas y tiempos de revisiones, auditorías; así como los servicios de asesorías en el equipo de auditores y supervisores. Mantener comunicación constante con el equipo staff de profesionalización; auditores y supervisores para movilizar los servicios en tiempo y forma; resolver incidencias de planeación; escalamiento de apoyo; anticipar, gestionar con cliente final, staff desarrollo construrama; staff de profesionalización; auditores y supervisores. Atención de clientes a través del correo profesionalizacion@cemex.com comunicar fechas de servicios de auditorías; arranque de diagnósticos iniciales seguir las políticas de auditoría y gestionar la planeación en base a ella. Control interno de indicadores clave para medir la efectividad de los resultados obtenidos de los servicios de auditoría y generar una mejora en la atención con los clientes internos y externos. Reportes de indicadores clave de programación de servicios de profesionalización. Análisis de información, elaboración de propuestas de planeación. Identificar tendencias, variables, alertas, predicción, ajustes. Retos del puesto mantener la continuidad operativa de los servicios de profesionalización alto nivel de planeación: eficiencia de tiempos de auditores; cumplimiento de formas y distribución adecuada de las cargas negociar con clientes internos y externos aspectos de programación; presentar las mejores soluciones a las solicitudes de los clientes cuidar la calidad de los servicios de auditoría; cumplimiento de tiempos /sla´s y las formas rigurosidad en la aceptación de evidencias de auditoría o rechazo de las mismas tomar decisiones rápidas y efectivas de planeación que permitan la movilización de la oferta y la satisfacción de los clientes presentar información ordenada, clara y actualizada de los principales indicadores atención de los clientes: inconformidades, aclaraciones, soluciones, dar información, orientar, asistir. Habilidades y conocimientos requeridos escolaridad: licenciaturas: administración de empresas, ing. Industrial, contador, dominio idioma ingles: intermedio / avanzado edad: 25 a ~40 años dominio idioma inglés: básico experiencia requerida: mínimo 1 año de experiencia en implementación de sello de la casa o experiencia similar (ej: iso 9001) conocimiento requerido: comprensión básica de lineamientos sello de la casa conocimiento básico-intermedio de procesos de negocio manejo intermedio-avanzado de office conocimiento básico de herramientas: erp, sistemas de punto de venta. Conocimiento sobre áreas operativas y de soporte cemex (opcional) cursos relacionados a normas, estándares, modelos de gestión de calidad (opcional) experiencia previa como planeador en cualquier industria (opcional) competencias críticas: imparcialidad, franqueza, sinceridad y honestidad discreción diplomacia en el trato con diferentes personas responsabilidad organización exigente en el logro de las metas establecidas capacidad de análisis de datos capacidad de autodirección planeación y visión orientación a resultados adaptación a nuevas formas de trabajo formulación de conclusiones fundamentadas alto nivel de compromiso / productividad autocontrol confianza y seguridad en sí mismo competencias digitales y modalidades de contacto relaciones internas: jefe de profesionalización y consultoría construrama asesor de desarrollo construrama jefe de desarrollo construrama analista de universidad construrama supervisor de paf analista de administración de paf auditor sello de la casa externas: propietarios construrama líder de proyecto construrama consultor paf diversidad e inclusión en cemex en cemex, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no‑discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de cemex. J-18808-ljbffr