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fecha:
27 nov 2025
ubicación:
méxico d.f., mex, mx
empresa:
telefónica
telefónica movistar (méxico)
grupo telefónica con operaciones en méxico desde 2001 a través de su marca movistar, es una empresa líder en telecomunicaciones con presencia a nivel mundial que con espíritu innovador e inmenso potencial tecnológico ofrece soluciones de vanguardia y busca tu talento.
si eres una persona a la que le gustan los retos, abierta a los cambios e innovadora: telefónica méxico es el mejor lugar para ti
* misión del puesto:
asegurar el recaudo y reconocimiento del ingreso de todas las líneas de negocio de la compañía innovando en canales de pago o pasarelas, supervisar su disponibilidad con el cumplimiento de políticas internas y normativas vigentes que rigen los sistemas de recaudación, así como, implementar buenas prácticas que impulsen el nps (experiencia al cliente) de pospago.
funciones:
* control y conciliación de medios de pago (tarjetas, transferencias, spei, depósitos, plataformas digitales, etc.).
* conciliación de los distintos canales de pago identificando partidas abiertas.
* regularización de partidas abiertas garantizando su registro en la plataforma transaccional, contablemente y/o aclaración con el medio de recaudación.
* gestión de incidencias identificadas en los distintos canales de pago.
* elaboración de reportes y kpi's periódicos y cierre mensual sobre el ingreso recaudado por línea de negocio y canal de pago presencial y digital.
* atención de movimientos de recaudación bajo demanda
* atención solicitudes de aplicación de pagos, reversas bajo demanda analizando previamente su procedencia.
* revisión y solución de aclaraciones o incidencias en los flujos de recaudación.
* análisis y ejecución de acciones para mejorar el nps de pospago en el rubro medios de pago
* gestión y seguimiento recaudación con domiciliación
* gestionar con sistemas la calendarización de cargos con tdc, tdd domiciliados en las distintas líneas de negocio.
* conciliación y kpi's de efectividad en los cargos recurrentes por ciclo de facturación .
* seguimiento y solución a incidencias en el flujo de recaudación domiciliada garantizando la continuidad de servicio al cliente.
* control y seguimiento de presupuesto opex de recaudación"
* conciliación y validación de comisiones por proveedor determinando la comisión a pagar mensualmente.
* ejecución de proceso para liberación a gestión económica para pago de comisiones recaudación.
* cumplimiento de políticas internas y normativas vigentes que rigen los sistemas de recaudación
* ejecutar y salvaguardar el cumplimiento de lineamientos internos y normativas vigentes en los sistemas de recaudación.
* atención de auditorías internas y externas del proceso de recaudación
* seguimiento a implementación y/o actualización de contratos y flujos funcionales del proceso de facturación con los integradores y distintas pasarelas de pago.
perfil del puesto:
escolaridad: estudios: contabilidad, administración, finanzas, economía o a fin con la banca.
experiencia: mínimo 1-2 años en áreas de recaudación, tesorería, facturación o contabilidad.
conocimientos especializados:
* excel avanzado (tablas dinámicas, macros)
* sql developer deseable
* normativas fiscales, pci dss
* medios de pago
* conocimiento de sistemas internos onix, scl, pegaso
competencias:
* pensamiento analítico.
* planeación y organización
* proactividad
* orientación a resultados.
* integridad
* responsabilidad y compromiso
* orientación al detalle
* trabajo colaborativo
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