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el desarrollador java para soporte es responsable de atender, analizar y resolver tickets relacionados con incidencias, requerimientos y mejoras en aplicaciones desarrolladas en java. Este rol requiere detectar rápidamente causas raíz, aplicar soluciones eficientes y asegurar la continuidad operativa de los sistemas a su cargo. Además, debe tener disposición para colaborar en equipos multidisciplinarios y documentar los hallazgos y soluciones implementadas.
formación académica requerida:
* título universitario en ingeniería en sistemas computacionales, licenciatura en informática, ciencias de la computación o carrera afín.
* se valora certificación en programación java (por ejemplo, oracle certified java programmer), aunque no es indispensable.
experiencia:
* mínimo 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones java.
* conocimiento en entornos bancarios (deseable).
* control, seguimiento y desarrollo completo de requerimientos del cliente, desde análisis, diseño, construcción, pruebas y liberación.
principales responsabilidades:
* atender y resolver tickets de soporte sobre aplicaciones java cumpliendo los slas definidos.
* analizar el origen de las incidencias y proponer soluciones temporales y/o definitivas.
* documentar soluciones y pasos seguidos para resolver los tickets.
* participar en reuniones de seguimiento y actualización con soporte y desarrollo.
* escalar tickets críticos o recurrentes al líder técnico o arquitecto cuando sea necesario.
* proponer mejoras para optimización y refactorización de aplicaciones legacy.
* dominar programación en java.
* conocer y manejar servidores de aplicaciones (apache tomcat, jboss, weblogic).
* resolver bugs, analizar logs, rastrear excepciones y diagnosticar aplicaciones java.
* familiaridad con bases de datos relacionales (informix, oracle, mysql, postgresql) y manejo básico de sql.
* utilizar herramientas de control de versiones (git, svn).
* conocer tecnologías web asociadas (jsp, servlets, html, xml).
* trabajar con aplicaciones legacy y código heredado de versiones previas de java.
* deseable: experiencia con scripts de automatización (bash, batch, powershell).
* poseer pensamiento analítico y orientación a la resolución de problemas.
* capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tickets.
* buena comunicación oral y escrita para documentar y reportar.
* actitud de servicio y enfoque en satisfacción del usuario/cliente interno.
* trabajo en equipo y colaboración con qa, infraestructura y soporte técnico.
* proactividad para escalar problemas de alto impacto o difíciles de resolver.
beneficios:
* bono de puntualidad
* bono de asistencia
* vales de despensa
* prestaciones de ley
* 4 días personales con goce de sueldo
* medio día libre por cumpleaños
* acceso a plataforma de entrenamiento academia stefanini
* acceso a plataforma de mentoring
* convenios de descuentos con diversas instituciones
creer para co-crear
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