Propósito del puesto
analizar, integrar y optimizar la información comercial y digital de bernardi café para impulsar la toma de decisiones estratégicas, mejorar la rentabilidad y fortalecer la presencia de la marca en plataformas digitales y puntos de venta.
responsabilidades principales
1. analizar ventas, indicadores y comportamiento del cliente en sucursales y plataformas digitales. Uber
2. diseñar y mantener reportes ejecutivos de desempeño comercial, promociones y campañas.
3. coordinar actualizaciones de la aplicación y sistemas digitales en colaboración con el área de ti.
4. monitorear y evaluar el impacto de promociones, descuentos y estrategias de marketing.
5. gestionar y alimentar la información comercial en plataformas digitales (uber eats,), asegurando datos actualizados, menús correctos y promociones activas.
6. capacitar a los equipos de venta y encargados de sucursal en el uso y correcta operación de las plataformas digitales, incluyendo manejo de pedidos, promociones y resolución de incidencias.
7. colaborar con operaciones para comunicar promociones y estrategias de venta.
8. identificar tendencias de mercado y oportunidades de mejora en procesos comerciales.
9. apoyar en la planeación y control de presupuestos de marketing y promociones.
10. supervisar la operación y cumplimiento de las plataformas digitales, asegurando que se activen en tiempo, permanezcan en funcionamiento continuo y cumplan con los lineamientos establecidos en los contratos garantizando su correcta operación y administración.
11. dar seguimiento y atención a quejas o incidencias de clientes relacionadas con las plataformas digitales, asegurando una respuesta oportuna, canalización adecuada y soluciones que mantengan la calidad y confianza en la experiencia bernardi.
perfil requerido
escolaridad: licenciatura en mercadotecnia, administración, finanzas, comunicación o afín.
experiencia: mínimo 1 año en análisis comercial, marketing digital, ventas o administración de plataformas.
habilidades técnicas: dominio intermedio-avanzado de excel y google sheets (tablas dinámicas. Manejo de plataformas como uber eats (deseable), meta business y herramientas de administración digital. Presentación de reportes y dashboards ejecutivos. Capacidad para capacitar y guiar equipos operativos en procesos digitales.
competencias blandas: pensamiento analítico, comunicación efectiva, proactividad, innovación, enfoque a resultados, trabajo en equipo y actitud de servicio.
conocimientos deseables: marketing digital y crm, análisis financiero básico, diseño de estrategias comerciales.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $15,000.00 al mes
beneficios:
* uniformes gratuitos
* vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial