Objetivo del puesto
brindar soporte técnico en sitio y remoto, análisis de incidentes, reparación y mantenimiento preventivo de equipos de cómputo (laptops, pcs, impresoras) y soporte básico de redes para las áreas corporativas y foráneas.
funciones principales
* atención de tickets y análisis de incidentes (servicenow)
* soporte técnico en sitio y remoto (rc, rdp, teams)
* instalación de imágenes corporativas (acronis, aoemi backupper)
* mantenimiento preventivo/correctivo de equipos
* configuración de perfiles windows 10/11
* manejo básico de office 365 y active directory
* configuración de móviles y tablets (azure intune)
* soporte en cableado estructurado y redes (nivel jr.)
competencias y habilidades
* vocación de servicio y actitud proactiva
* trabajo en equipo y bajo presión
* comunicación efectiva
* planeación y análisis de problemas
* responsabilidad, honestidad y compromiso