Descripción del cargo:
nuestro equipo busca a un líder innovador y experimentado para gestionar con éxito nuestra operación de post venta automotriz. Serás responsable de liderar al equipo, gestionar el servicio al cliente y desarrollar estrategias efectivas para mejorar la satisfacción del cliente y optimizar procesos internos.
responsabilidades:
1. liderar al equipo: supervisar y motivar a los empleados para garantizar un ambiente laboral productivo y eficiente.
2. gestión del servicio al cliente: resolver consultas y quejas de clientes de manera oportuna y respetuosa.
3. desarrollo de estrategias: implementar y monitorear planes de acción para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la satisfacción.
4. análisis de indicadores: evaluar los kpis del área de post venta y generar informes precisos para la toma de decisiones.
5. capacitación: proporcionar formación continua a los empleados sobre productos, servicios y técnicas de atención al cliente.
6. relaciones comerciales: mantener comunicación constante con proveedores y socios clave.
requisitos:
* titulado universitario en administración de empresas, ingeniería automotriz o campo relacionado.
* mínimo 5 años de experiencia en posiciones similares dentro del sector automotriz.