Objetivo:
Garantizar una experiência excepcional para los clientes a lo largo de su relación con la marca, actuando como un facilitador personal para satisfacer sus necesidades y expectativas.
Responsabilidades:
Gestión de Relaciones: Establecer y mantener una relación personalizada con cada cliente, siendo su punto de contacto principal y asegurando una comunicación fluida y efectiva.
Entendimiento de las Necesidades: Profundizar en las necesidades individuales de cada cliente, anticipando sus requerimientos y ofreciendo soluciones a medida para mejorar su experiência.
Facilitación y Coordinación: Actuar como un enlace entre el cliente y los diferentes departamentos de la empresa para garantizar una ejecución impecable de los servicios y productos solicitados.
Resolución de Problemas: Identificar y abordar proactivamente cualquier problema o inconveniente que pueda surgir durante la interacción del cliente con la marca, buscando soluciones rápidas y efectivas.
Personalización de Servicios: Adaptar los servicios y productos ofrecidos según las preferencias y necesidades específicas de cada cliente, brindando una experiência única y personalizada.
Fidelización de Clientes: Implementar estrategias para cultivar relaciones duraderas con los clientes, fomentando la lealtad hacia la marca y promoviendo la recomendación positiva a través del boca a boca.
Análisis y Mejora Continua: Recopilar y analizar feedback de los clientes para identificar áreas de mejora en la experiência del cliente, proponiendo y ejecutando iniciativas para optimizar los procesos y servicios.
Requisitos:
Experiência previa en atención al cliente o roles similares, preferiblemente en sectores relacionados con el servicio premium.
Habilidades excepcionales de comunicación interpersonal y empatía.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo en un entorno dinámico.
Orientación al detalle y habilidad para resolver problemas de manera creativa.
Compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y la satisfacción del cliente.
¡Únete a nuestro equipo y sé parte de una experiência única para nuestros clientes!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $7,000.00 al mes
Horario:
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial