Buscamos personas impulsadas por el deseo de que el mundo avance como actores, no como espectadores.
nuestro lema, #we makeitsimple ! Está en el centro de nuestra misión.
implementación y desarrollo
* diseñar e implementar soluciones servicenow personalizadas según los requerimientos de negocio
* desarrollar aplicaciones, flujos de trabajo y formularios customizados en la plataforma servicenow
* configurar módulos core de servicenow (itsm, itom, hrsd, csm, etc.)
* crear y mantener service catalogs, knowledge bases y portales de autoservicio
* desarrollar integraciones con sistemas externos mediante apis rest/soap
* implementar automatizaciones y orquestaciones usando flow designer y workflow engine
soporte y mantenimiento
* proporcionar soporte técnico de nivel 2 y 3 para la plataforma servicenow
* resolver incidentes y problemas técnicos relacionados con la plataforma
* realizar mantenimiento preventivo y correctivo de las instancias de servicenow
* monitorear el rendimiento del sistema y optimizar la performance
* gestionar actualizaciones y parches de la plataforma
* crear y mantener documentación técnica y manuales de usuario
gestión de cambios
* evaluar, diseñar e implementar cambios y mejoras en la plataforma
* participar en el proceso de change management siguiendo las mejores prácticas itil
* coordinar con las partes interesadas para validar requerimientos y cambios propuestos
* realizar pruebas de regresión y uat (user acceptance testing)
* migrar cambios entre ambientes (development, testing, production)
* mantener control de versiones y documentar todos los cambios implementados
colaboración y consultoría interna
* colaborar con equipos multifuncionales para identificar oportunidades de mejora
* proporcionar consultoría técnica a usuarios finales y equipos de negocio
* participar en reuniones de diseño y revisiones de arquitectura
* capacitar a usuarios finales y administradores en el uso de servicenow
* contribuir en la definición de estándares y mejores prácticas
cumplimiento de kpi´s
experiencia
* licenciatura en ingeniería en sistemas, informática, o campo relacionado.
* mínimo 3-5 años de experiencia en desarrollo y administración de servicenow
* experiencia comprobable en implementaciones completas de servicenow
* historial de proyectos exitosos de integración de sistemas
* experiencia en ambientes empresariales con alta disponibilidad
* conocimiento de metodologías ágiles (scrum, kanban)
* capacidad de análisis y resolución de problemas complejos
* pensamiento crítico para el diseño de soluciones escalables
* conocimiento de arquitecturas cloud y microservicios
* experiencia en devops y ci/cd pipelines
* comprensión de seguridad informática y compliance
* excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
* ttrabajo en equipo y liderazgo técnico
* orientación al servicio al cliente interno
* adaptabilidad a cambios tecnológicos
* capacidad de gestión del tiempo y priorización
conocimientos esenciales
* servicenow: mínimo 3 años de experiencia en desarrollo y administración
* base de datos: mysql, queries sql, gliderecord apis
* itil: conocimiento sólido de procesos itil v3/v4
¿cuáles son las ventajas del trabajo?
* desarrollate con retos alcanzables a través de la tecnología y la innovación
* desarrolla tu carrera profesional con el programa de formación y capacitación integral
* colabora con un equipo creativo y especializado
* Únete a la experiencia de aprendizaje mejora tus habilidades
¡tu conocimiento es nuestro propósito!
cada colaboradortiene la oportunidad de ver el impacto de su trabajo y puede hacer una contribución real al éxito de la empresa
beneficios
salario competitivo
modalidad home office y/o híbrido
30 días de vacaciones
40% de prima vacacional
30 días de aguinaldo
capacitación
acceso a certificaciones técnicas.
cursos y talleres para el desarrollo de habilidades y competencias
beca para estudiar inglés
programa de bienestar integral.
membresía gimnasio
incentivo de home office
seguro de gastos medicos mayores
plan dental y visual
incentivos
monedero electrónico para despensa.
descuentos y beneficios para colaboradores
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