*asesor de soporte en call center*
estamos en búsqueda de un *asesor de soporte en call center* orientado al cliente,
*responsabilidades principales*:
- brindar asistencia a los clientes en la compra de boletos y planificación de viajes en autobús hacia diferentes destinos en estados unidos.
- programar, modificar o cancelar reservaciones según lo solicite el cliente.
- proporcionar información clara y precisa sobre horarios, puntos de partida y llegada, requisitos de viaje y servicios disponibles.
- atender dudas sobre precios, políticas de viaje y opciones de transporte.
- resolver quejas o situaciones relacionadas con retrasos, cancelaciones, objetos perdidos o insatisfacción con el servicio.
- mantener una comunicación profesional y cordial por teléfono, correo o chat.
- registrar y dar seguimiento a reportes o reclamaciones, asegurando su pronta resolución.
- coordinar con otros departamentos para garantizar un servicio de calidad y la satisfacción del pasajero.
*requisitos*:
- experiência previa en atención al cliente o call center (deseable).
- conocimiento en servicios de transporte o viajes (deseable).
- habilidad para resolver problemas con empatía y bajo presión.
- disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana o días festivos si es necesario.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $13,000.00 al mes
beneficios:
- opción a contrato indefinido
tipo de jornada:
- diurno
- incluye fines de semana
- turno de 8 horas
- turno mixto
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha de inicio prevista: 04/07/2025