Oportunidad: grupo-promass busca un supervisor call center atc para unirse a nuestro equipo. en este rol, serás responsable de supervisar y optimizar las operaciones del centro de atención al cliente, garantizando un servicio de alta calidad.
funciones:
* gestionar el equipo de agentes y supervisar las operaciones diarias.
* coordinar y resolver problemas técnicos y de servicio.
* analizar datos y reportes para mejorar la eficiencia.
* capacitar y motivar al equipo para mantener altos estándares de servicio.
requisitos:
* experiencia previa en supervisión de call center.
* conocimiento de herramientas y software de gestión de llamadas.
* capacidad para liderar y motivar a un equipo.
* habilidades analíticas para mejorar procesos.
beneficios:
* contarás con un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
* ofrecemos oportunidades de desarrollo profesional.
* una remuneración competitiva acorde a tu experiencia.
Únete a nosotros y colabora en la mejora continua de nuestro servicio al cliente. ¡tu experiencia y habilidades serán fundamentales para nuestro éxito!